راديو إكسبرس
البث المباشر
متابعة
أعلنت المؤسسة العامة للتعاون الصحي لموظفي الإدارات العمومية (MGPAP) عن إطلاق تطبيقها الرقمي الجديد تحت اسم «MA MGPAP»، في خطوة تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات مبتكرة للمشتركين، مع تحسين جودة الخدمات الصحية والاجتماعية المتاحة لهم.
وأوضحت المؤسسة، في بيان لها، أن التطبيق يأتي في إطار استراتيجية تهدف إلى تقريب الخدمات من المشتركين ومواكبة التطورات التكنولوجية، حيث يتيح الوصول إلى الخدمات على مدار الساعة، مع التركيز على الشفافية والكفاءة في معالجة ومتابعة الملفات والإجراءات.
ويتميز التطبيق بواجهة حديثة وسهلة الاستخدام، مزودة بتقنيات متقدمة لضمان الوصول السلس والآمن لمجموعة واسعة من الخدمات، مع احترام صارم للخصوصية وحماية البيانات الطبية وفق المعايير الوطنية المعتمدة.
ومن بين أبرز مميزات التطبيق، يتوفر مساعد رقمي معتمد على الذكاء الاصطناعي، يجيب بشكل فوري على استفسارات المشتركين ويرشدهم في استخدام الخدمات، بالإضافة إلى إمكانية متابعة الملفات الطبية بشكل شفاف، وتحديد أسباب قبول أو رفض التعويضات، وتمكين المستخدم من تصحيح الأخطاء وإعادة تقديم الطلبات.
كما يتيح التطبيق حجز المواعيد مع اختيار المركز والتاريخ والساعة، مع تأكيد إلكتروني للدفع بواسطة البطاقة البنكية أو عبر الشبكات المعتمدة، إضافة إلى طلب الشهادات الرقمية الموقعة إلكترونياً والمزودة برمز QR، واستخدام نظام تحديد مواقع دور الراحة مع معلومات حول المواعيد والاتصال والحجز والدفع الإلكتروني. ويقدم التطبيق كذلك خدمات متعلقة بالتقاعد والوفاة عبر مسار مبسط ومتابعة واضحة للإجراءات.
ويحتوي التطبيق على مساحة مساعدة رقمية تشمل وكيلًا ذكيًا، وخدمة متابعة وتقديم الشكاوى إلكترونيًا، إلى جانب قسم للأسئلة الشائعة (FAQ)، بالإضافة إلى «Hub MGPAP»، وهو منصة مجتمعية تفاعلية توفر الأخبار والأنشطة والفعاليات والاستطلاعات والمكتبة الإلكترونية ومعارض الصور والفيديو.
وأكدت MGPAP أن «MA MGPAP» يمثل منصة متكاملة لتعزيز العلاقة بين المشترك والمؤسسة، والاستجابة لتوقعات المستخدمين من خلال أدوات رقمية متقدمة، مشيرة إلى أن التطبيق يشكل خطوة استراتيجية في مسار الرقمنة ويعكس التزام المؤسسة بتطوير خدماتها وتقديم قنوات تواصل أكثر شفافية وفعالية.
ودعت المؤسسة جميع المشتركين إلى تحميل التطبيق الجديد للاستفادة من مزاياه المتعددة.
